retour

It may be the case that you want to reconsider your purchase decision. After purchasing an item in our webshop, you have the option to cancel the agreement within 14 days without providing a reason. In practice, this means that after receiving your item, you still have 14 days to cancel the agreement. You do not need to provide a reason for this. You have 14 days to return the product. However, it is very important that you return the item and all delivered accessories – if reasonably possible – in the original condition, unopened, and undamaged in the original packaging. If this is not the case, we will charge you for the costs.

However, for business orders, there is no right of withdrawal for the ordered items. Nevertheless, we strive to explore the possibility of accepting products for return as a gesture of goodwill. We will make a credit proposal based on "restocking fees." These fees vary depending on the product's turnover speed and other costs that must be incurred to make the product resellable.

You can find the return form here.

Once the return in good order is received, the order amount, including shipping costs, will be refunded to the account number you provided within 14 days. The costs for returning the product are at your own expense.

If you want to return the item because it was damaged and/or defective upon receipt, it is important that you inform us as soon as possible.

Items purchased via Zoef Robot can be exchanged and/or returned without giving a reason. We kindly ask you to follow the instructions below when returning the item:

Fill out the online return form here completely.
Return the item within 14 days to the address specified on the return form.
The return shipping costs are at your expense. We have taken care of the shipping costs to you.
You must return the item – if reasonably possible – in its original condition and packaging, undamaged.
The item is complete and shows no signs of use.
This includes all accessories and any additional items that were provided.
You must include your proof of purchase (invoice).
You may only try out the item under the condition that no user marks and/or damage occur.
If there is a decrease in value due to damage, this depreciation may be charged to you as the consumer.
The customer is responsible for sending the items to be returned at their own expense. These should always be sufficiently stamped, as insufficiently stamped return shipments will NOT be accepted and therefore will NOT be credited.

Duits:

Es kann natürlich sein, dass Sie Ihre Kaufentscheidung überdenken möchten. Nach dem Kauf eines Artikels in unserem Webshop haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nach Erhalt des Artikels noch 14 Tage Bedenkzeit haben, um den Vertrag zu widerrufen. Sie müssen keinen Grund angeben. Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist jedoch sehr wichtig, dass Sie den Artikel und alle gelieferten Zubehörteile – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand, ungeöffnet und unbeschädigt in der Originalverpackung zurücksenden. Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir Ihnen die Kosten berechnen.

Für Geschäftsbestellungen gilt jedoch kein Widerrufsrecht für die bestellten Artikel. Dennoch bemühen wir uns, die Möglichkeit zu prüfen, Produkte aus Kulanz zurückzunehmen. Wir werden einen Kreditvorschlag auf Basis der „Wiedereinlagerungskosten“ unterbreiten. Diese Kosten variieren je nach Umschlaggeschwindigkeit des Produkts und den anderen Kosten, die erforderlich sind, um das Produkt wieder verkaufsfähig zu machen.

Das Rücksendeformular finden Sie hier.

Sobald die Rücksendung in einwandfreiem Zustand eingegangen ist, wird der Bestellbetrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen angegebene Kontonummer überwiesen. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Möchten Sie den Artikel zurücksenden, weil er bei Erhalt beschädigt und/oder defekt ist, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich darüber informieren.

Artikel, die Sie über Zoef Robot gekauft haben, können ohne Angabe von Gründen umgetauscht und/oder zurückgenommen werden. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung des Artikels die folgenden Anweisungen zu beachten:

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular hier vollständig aus.
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen an die Adresse zurück, die im Rücksendeformular angegeben ist.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten zu Ihnen haben wir übernommen.
Sie müssen den Artikel – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung und unbeschädigt zurücksenden.
Der Artikel ist vollständig und weist keine Gebrauchsspuren auf.
Das umfasst auch alle mitgelieferten Zubehörteile und eventuell gelieferte Extras.
Sie müssen Ihren Kaufnachweis (Rechnung) beilegen.
Sie dürfen den Artikel nur unter der Voraussetzung ausprobieren, dass keine Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen entstehen.
Falls eine Wertminderung aufgrund von Beschädigungen vorliegt, kann diese Wertminderung Ihnen als Verbraucher in Rechnung gestellt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die zurückzusendenden Artikel auf eigene Kosten zu versenden. Diese müssen immer ausreichend frankiert sein, da unzureichend frankierte Rücksendungen NICHT angenommen und daher NICHT gutgeschrieben werden.

Frans:

Il se peut que vous souhaitiez revenir sur votre décision d'achat. Après l'achat d'un article sur notre webshop, vous avez la possibilité d'annuler l'accord sans fournir de motif, dans un délai de 14 jours. En pratique, cela signifie qu'après avoir reçu votre article, vous disposez encore de 14 jours pour annuler l'accord. Vous n'avez pas besoin de fournir de raison pour cela. Vous avez 14 jours pour retourner le produit. Cependant, il est très important que vous retourniez l'article et tous les accessoires livrés – si cela est raisonnablement possible – dans leur état d'origine, non ouvert et non endommagé dans l'emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, des frais vous seront facturés.

Cependant, pour les commandes professionnelles, il n'y a pas de droit de rétractation pour les articles commandés. Néanmoins, nous nous efforçons d'examiner la possibilité d'accepter les produits en retour par souci de bienveillance. Nous ferons une proposition de crédit basée sur les "frais de réapprovisionnement". Ces frais varient en fonction de la vitesse de rotation du produit et des autres coûts nécessaires pour rendre le produit à nouveau revendable.

Vous pouvez trouver le formulaire de retour ici.

Une fois le retour en bon état reçu, le montant de la commande, y compris les frais de port, sera remboursé sur le numéro de compte que vous avez fourni, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner l'article parce qu'il est endommagé et/ou défectueux à la réception, il est important de nous en informer le plus rapidement possible.

Les articles achetés via Zoef Robot peuvent être échangés et/ou retournés sans avoir à fournir de raison. Nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions ci-dessous lors du retour de l'article :

Remplissez complètement le formulaire de retour en ligne ici.
Retournez l'article dans les 14 jours à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous avons pris en charge les frais de livraison vers vous.
Vous devez retourner l'article – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine et non endommagé.
L'article est complet et sans traces d'utilisation.
Cela inclut tous les accessoires et éventuellement les extras fournis.
Vous devez inclure votre preuve d'achat (facture).
Vous pouvez uniquement essayer l'article à condition qu'aucune trace d'utilisation et/ou dommage ne soit causée.
Si une dépréciation de valeur due à un dommage survient, cette dépréciation peut vous être facturée en tant que consommateur.
Le client est responsable de l'envoi des articles à retourner à ses propres frais. Ceux-ci doivent toujours être suffisamment affranchis, car les retours insuffisamment affranchis NE SONT PAS ACCEPTÉS et ne seront donc PAS crédités.